BEG ROSAK !!!

Credit : Kamarul Hafiz

PENGALAMAN CARA BUAT TUNTUTAN INSURANS ETIQA - BAGASI ROSAK

Assalamualaikum & hi, just nak share pengalaman saya claim insurans sebab bagasi rosak dengan etiqa insurans. Memandangkan ni pengalaman pertama ambil insurans dan pengalaman pertama jugak bagasi rosak. Mungkin boleh jadi panduan utk org lain 😅😂

Pakej insurans yg saya ambil: Etiqa Tripcare 360 Takaful - Gold Package: RM 36.17

Kronologi kes:

1. Flight dari Surabaya - Kuala Lumpur pada 14 Jan 2019 (QZ330), masa sampai di airport dah perasan rosak pada tayar bagasi, tapi buat tak tahu je sbb nampak macam sikit je. Sepatutnya bila rosak, terus buat report dgn AirAsia. Kalau bernasib baik boleh dpt bagasi baru.

2. 15 Jan 2019, esoknya scroll di fb ternampak satu post di dalam group ni jugak tentang claim bagasi rosak. Then terus contact etiqa (via whatsapp) procedure apa yg perlu utk claim. So ada beberapa supporting doc yg etiqa nak:

1. No policy

2. Account No for payment purpose

3. Photo of luggage damage

4. Copy of Passport & NRIC

4. Flight booking itinerary & Boarding pass

5. Irregularity report for airlines company

3. 16 Jan 2019, disebabkan saya tak ada report dari airlines ttg bagasi rosak, then saya terus contact semua channel AirAsia untuk dptkan borang tu. So caranya kena submit e-form dekat website airasia: https://support.airasia.com/s/customcontactsupport…

So tunggu lah beberapa hari, still tak ada feedback dari AirAsia ttg report tu.

4. 18 Jan 2019, contact lagi sekali live chat AirAsia untuk tahu progress report tu. Then dia org ada bagi nombor telefon Lost & Found AirAsia untuk follow up: 0387785495. Bila dah call, dia akan minta case number yang saya submit di eform AirAsia, just bagi dan dia terus email report tu dalam masa 10min je 😃 Thank you Mr Izdiharuddin for your fast service & response 👍👍

5. 18 Jan 2019, dah lengkap semua doc yang Etiqa nak, terus submit claim via online disini: https://www.merimen.com.my/claims/index.cfm…

Saya ada submit juga, di whatsapp etiqa. Settle part submit borang, then tunggu 3 hari sbb cuti weekend yang panjang minggu lepas.

6. 22 Jan 2019, dapat call dari Etiqa tentang claim ni, dia follow up untuk minta submit gambar beg rosak (tak dapat submit gambar melalui online sbb saiz gambar besar). Then hantar gambar melalui email yang dia bagi.

7. 23 Jan 2019, check account bank, duit claim dah masuk. Tak sampai 24 jam. Fully amount pulak tu. Woww! Cepat betul servis etiqa! 👍👍 Alhamdulillah, dipermudahkan segala urusan claim.

p/s: saya bukan agent insurans utk promote produk insurans, just share pengalaman benda yg baik 😃